客服专员
工资2000～3000
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专科
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曲阜城区
2014-02-06 更新
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职位说明
女
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18～35岁
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客服/客服专员/助理
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：8:00-17:30
公司简介
曲阜新东源汽车销售服务有限公司
其它行业
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规模50-99人
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私营企业
曲阜新东源汽车销售服务有限公司成立于2010年11月01日，是经北京现代汽车有限公司授权、曲阜第一家按北京现代要求建设的4s店，实现集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的一流服务。北京现代曲阜新东源4S店贯彻"以客户为中心、以人为本、优质的售后服务是企业生命线"的服务理念，为客户提供最优质的全方位服务。公司占地面积13200㎡，经营面积9000㎡，位于国际旅游名城曲阜市的东郊，327国道于京台高速曲阜东路口交汇处，离山东第二大高铁站曲阜高铁仅3公里，地理位置优越，交通便利。公司按照符合厂家标准设计的轿车营业大厅，宽敞、明亮、豪华、大方。先进的维修设备，高效的电脑办公环境，优秀的经营、管理人才、一流的维修技术人员，科学的管理，以诚信为魂的经营理念。我们公司本着以人为本，服务大众的原则，凭着完善的硬件、优质的服务，吸引住曲阜当地的客户，并辐射到泗水、邹城及兖州的客户。
公司业务范围及试乘试驾、新车销售、精品装饰、保险定损、救援、会员制终身服务、旧车置换和异地上牌等一条龙服务，主要经营车型：北京现代全新胜达、新ix35、第八代索纳塔、名图、新途胜、朗动、悦动、瑞纳、伊兰特等车型。以上数款车型不仅性能出色，配置齐全，安全性高，而且外观时尚新颖，颜色齐全，已逐渐成为广大用户购车之首选。良好的品牌形象，坚实的服务口碑，北京现代速度的神话，将在这里继续续写着不凡和传奇。
曲阜新东源汽车销售服务有限公司
销售电话：0537-4590999
24小时救援服务电话：0537-4580999
地址：曲阜市327国道海关向东600米路南
1、关注曲阜123官方微信公众号