客服专员
工资2000～3000
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无要求
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曲阜城区
2016-11-19 更新
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职位说明
女
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18～40岁
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客服/客服专员/助理
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司简介
曲阜裕城汽车销售服务有限公司
其它行业
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规模20-49人
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私营企业
曲阜裕城汽车销售服务有限公司是经东风雪铁龙总部批准在在曲阜建立的集：整车销售、售后服务、配件供应、二手车经销、金融业务办理及信息返馈为一体的大型销售服务店。是一家完全按照“东风雪铁龙4S店施工标准建造的全新大型单一品牌店。展厅、维修设备及其他重要设施完全按照东风雪铁龙最新的高标准要求统一配置。2013年公司开业以来一直秉承“家一样的关怀”的服务理念，为广大济宁地区雪铁龙客户朋友们提供优质的赏车、购车、用车环境和服务。
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